Про е-коммерцию

Я бы даже сказала, про ё-коммерцию. Ё-моё коммерцию.

Это какой-то тихий ужас. Такое ощущение, что разработчики сайтов всевозможных он-лайн заказов и платежей либо были коллективно пьяны, либо жили на луне и вообще были не в курсе того, что происходит в реальности.

Вот, например. “Введите номер кредитной карты”. Чудесно, ввожу. “Ошибка!” Номер введен неправильно!” Как неправильно? Я их все знаю наизусть. С третьей попытки выясняется, что надо было вводить так, как он написан, с пробелами. А сказать? Написать буквами это, слабо? Везде без пробелов, а вот им надо с пробелами. Но, тссс! Это секрет. Догадайтесь об этом сами.

“Ошибка соединения с сервером” – это вообще песТня. То ли они эти серверы на коленке во Вьетнаме клепают, то ли администраторам надо руки поотрывать. После второй ошибки никакого желания покупать на сайте поставщика уже нет, но жаль потерянного времени.

“Оплата чеком или через PayPal”. Выбираю “PayPal”. Нажимаю на кнопку “Дальше”, и… ничего не происходит. Через пять минут приходит письмо с подтверждением размещения заказа. Еще десять минут я провожу за внимательным изучением сайта и чтением условий сервиса. Нахожу загадочное: “заказ отправляется после подтверждения платежа”. Чудесно. А кому платеж-то отправлять? В “Контактах” – шесть адресов электронной почты, и ни один не обозначен в качестве платежного.  Зашибись, лысенький. Я бы их в наказание заставила бы разбирать мастерскую мужа, предварительно содрав со всех ящиков таблички “Электричество”, “Сантехника”, “Крепления” и “Разное”. Чтобы поняли, как это: иди туда, не знаю куда, найди то, не знаю что.

Американцы! Да, вы великая нация все и такое, но! Вот как вам объяснить, что в Европе, например, нет штатов. Поэтому совершенно бессмысленно требовать от заказчика указать в адресе код штата, а потом снова и снова заворачивать его на предыдущую страницу с требованием его ввести. Ну нет у нас штатов, нету!!! Хоть ты тресни. Вы предлагаете покупателю на выбор список из ста с лишним стран, куда осуществляется доставка, но при этом оставляете поле для заполнения кода штата обязательным. Не вынуждайте людей врать, а? Я, конечно, пишу “Калифония” или “Нью-Джерси”, чтобы отвязались,  но вы все-таки напрягите мозг и постарайтесь понять, что здесь вам не тут.

Или, опять же к американцам. Номер VAT. Вы точно с луны свалилсь, даю зуб на отсечение. Какой номер, о чем вы? Еще раз соберитесь с мыслями и представьте себе, что во Франции подавляющая часть населения живет безо всякого номера, и это совершенно не мешает ей выпивать и закусывать багетом. А также размножаться и бастовать. Поэтому, плиз, плиз, плиз, уберите это поле из обязательных к заполнению. Я могу даже сказать вам, как. Обращайтесь.

Снова про адрес. Да, я знаю, что большинство населения планеты живет в городах. И пусть будут здоровы и счастливы, я не против. Только не надо просить меня писать в моем домашнем адресе название улицы. Мы бедные, у нас такого еще нет. У нас есть хутор, и этого вполне достаточно. Зачем требовать от меня несуществующего, а? Что вам с той улицы, почтальон разберется, он на то и существует, но не заставляйте меня терять время и писать из головы “Центральная площадь, сразу за мэрией”, это очень неделикатно, ящщитаю. И почтальон потом смотрит на меня подозрительно как-то.

Продавцы! Признайтесь, зачем вам моя дата рождения? Вы хотите прислать мне подарок, или как? Вот сколько я ее вводила – никаких подарков в упор не видела, кроме от 3Suiss, где любезно присылают мэйл с предложением пяти евро скидки с барского плеча. Это круто, конечно, но спасибо, не надо. 

Я бы могла продолжать в этом духе еще долго, но, пожалуй, остановлюсь. Иначе продавцы-разработчики-администраторы будут массово икать по всему миру несколько дней подряд и биржы упадут, и разразится новый кризис.

А в качестве резюме предлагаю всех этих разработчиков не подпускать к компьютеру на расстояние ближе трех метров, разрешить им только играть в тетрис на мобильниках, так от них будет гораздо меньше вреда.