Instagram Подписка по e-mail

13 дек. 2011 г.

Один день во французском госпитале

По просьбе Александра Аничкина пишу подробный отчет о том, как работает во Франции служба скорой помощи. Мне и самой было интересно об этом узнать, несмотря на то, что я предпочла бы видеть происходящее со стороны, а не в роли главного действующего лица.

Утром, около десяти часов, я упала с лестницы на улице, сильно ударилась спиной о ступеньки, потеряла сознание, а когда пришла в себя, все еще в состоянии болевого шока, сумела как-то заползти в дом и позвать мужа. Муж тут же позвонил пожарным, здесь такими ситуациями занимаются в первую очередь пожарные, они дают инструкции первой помощи и связываются со службой скорой помощи, направляя машину по указанному адресу. Минут через пятнадцать приехали спасатели, выяснили мое состояние, сняли первые показания – давление, пульс, сделали предварительную диагностику и отправили сообщение в ближайший госпиталь, который находится от нас в двадцати с небольшим километрах. Затем меня запаковали в надувной матрас, позволяющий зафиксировать тело в наименее неприятном положении, и доставили в приемную палату скорой помощи. Там меня сдали медсестре, которая распределяет поток пациентов по принципу срочности. Минут пять мы ждали дежурного врача, в этот момент я начала чувствовать резкую боль в местах ушибов и плакать от отчаяния. Остававшийся рядом со мной спасатель гладил меня по голове, как маленькую, и говорил, что все будет хорошо.

Затем меня перевезли на каталке в индивидуальный бокс, врач дал указания медсестрам, которые переодели меня в больничное, подключили к датчикам и поставили капельницы с морфином и прочими успокоительными препаратами. Затем позвали в бокс мужа, который приехал вслед за машиной скорой помощи, и провел некоторое время в зале ожидания. Где-то через полчаса меня отвезли на рентген, сделали необходимые снимки, и вернули в бокс отделения скорой помощи. Мужу разрешали все время находиться рядом.

Еще минут через десять из рентгенологии принесли готовые снимки, которые тут же посмотрел дежурный врач, сказал, что есть подозрение на трещину в позвоночнике, выписал направление на госпитализацию с целью дополнительных исследований, и меня перевели в отделение краткосрочного пребывания.

Там мне выдали отдельную палату, довольно большую, метров 25, переложили на другую кровать, очень удобную, которая сгибается в любых направлениях так, что можно с помощью пульта управления выбрать самую удобную позу, комната с телевизором, телефоном, и большим окном с видом на природу. Да, забыла: там была еще индивидуальная оборудованная туалетная комната, кресло для посетителей и встроенный платяной шкаф.

Затем началась больничная рутина: постоянный поток нянечек, медсестер, врач-диетолог с анкетой на тему, что я буду есть и нет ли у меня аллергий, лечащий врач, опять нянечки и санитары, ужин, с которым мне помогли (до получения дополнительных результатов обследования мне запретили самостоятельно двигаться), снова санитарки с вечерним туалетом (они приносят ванночки с теплой водой и обтирают все тело несколько раз салфетками, сначала с каким-то моющим средством, затем просто водой, затем насухо),  еще раз лечащий врач с программой на завтра, и в девять часов – отбой. Ночью медсестры приходили еще пару раз – менять капельницы и спрашивать, все ли в порядке.

Утром, в половине шестого – снова поток персонала, завтрак, туалет, влажная уборка помещения, капельницы, визит врача, который объяснил, что со мной будут делать, затем меня повезли на сканер, и к десяти утра врач получил готовые снимки позвоночника во всевозможных ракурсах.

Поскольку выяснилось, что травма не слишком серьезная, и меня можно спокойно отправлять домой,  врач поинтересовался, хочу ли я остаться еще на один день или предпочитаю вернуться к себе, я ответила, что, конечно же, к себе, тогда он вызвал двух медсестер, которые помогли мне встать на ноги, и выяснить пределы, в  которых я могу совершать движения с минимальным ущербом. По ходу доктор нарисовал картинку с подробными объяснениями, что, как и почему, санитарка сделала попытку оставить меня на обед (чтобы не пропадал?), и еще через полчаса я уже была в машине, рядом с мужем, на дороге домой.

Мне выдали полную распечатку моего пребывания по минутам, со всеми исследованиями и данными с датчиков, а также назначенными медикаментами. И еще большую папку со снимками со сканера и рентгена, и их копию на CD.

В целом впечатления остались самые благоприятные: очень чисто, комфортно, хорошо пахнет, тихо, медперсонал крайне вежливый и доброжелательный, выполняют любую просьбу по первому звонку, постоянно спрашивают, чего бы вам хотелось и все ли в порядке. Про то, что они все поголовно юмористы, я уже писала выше. Лица очень улыбчивые, приветливые, и постоянно создается такое ощущение, что им действительно нравится то, что они делают, даже если речь идет о процедурах не самых приятных.

Постельное белье меняют каждый день, оно чистое, идеально белое, хрустящее, то же и больничная рубашка. На время еды дают салфетку, чтобы не пачкать постель. Напитки дают в чашках с носиками, потому что лежа пить из обычной чашки неудобно.

Рядом с кроватью – специальный столик, который можно расположить так, чтобы он оказался над кроватью, очень удобно: можно положить книгу, телефон, так, что не надо тянуться и вертеться. И во время еды тоже незаменим. 

Еда в целом вполне съедобная, не как в ресторане, но вполне приличная.

Единственный замеченный мною недостаток – потертые обои на углу между комнатой и туалетом, когда санитары возят кровать с пациентом, она за этот угол задевает и рвет обои.

Когда рассказала об этом мужу, он удивился, почему я удивляюсь, и заметил, что это еще было отделение государственное, где обычно уровень комфорта и обслуживания не самый высокий, а вот в частных клиниках, мол, там такое, такое… Я даже не знаю, что. Личные массажисты и скоростной вай-фай? В любом случае, ни то, ни другое мне за это день не понадобилось, было не до того, но на будущее запомню: просить интернет и массажистов. Брюнетов. 

47 комментариев:

  1. ох какая разница с российскими больницами ((( учитывая, что мы только-только выписались из детской больницы - концлагерь отдыхает ((

    стало интересно какие же у вас там частные клиники ))

    ОтветитьУдалить
  2. Катенька, вот и меня тоже поразил контраст со всем, что я знала до вчерашнего дня!
    Но справедливости ради следует добавить, что наш департамент - один из лучших во Франции по уровню медицинского обслуживания.

    ОтветитьУдалить
  3. Для Украины этот рассказ - сплошная фантастика. Уровень медицина такой, что страшно к ним с насморком обращать, не то что с травмами. Сплошная коррупция и некомпетентность, даже не верится , что может быть так как вы - Надя - рассказываете. Но все равно туда лучше не попадать в какой стране мы бы не жили. Надя выздоравливайте скорее!!!!!

    ОтветитьУдалить
  4. Я сама по первому образованию врач.Когда-то немного работала в стационаре.А во времена студенчества и в приемном отделении.
    Рассказанное просто из области фантастики!
    Надь,а сколько это удовольствие стОит(вспоминая слова м/с о самой дорогой эпиляции)))В страховку входит?Хотя бы приблизительные цифры.
    Не,у нас-то сейчас тоже медицина типа страховая.Но если хочешь нормального отношения,то нужно платить везде.Но в частных клиниках за деньги(ох,немаленькие)получаешь что-то похожее на французскую клинику))))А в государственной-просто чуть больше внимания.Но ,правда,и деньги меньшие.
    Правда,летом оперировали дочь.Официально оплачивали пребыванеи в гос стационаре(типа,за срочность,если бы дождались очереди,то было бы бесплатно)Ни хирург, ни анестезиолог в свой карман ничего не взяли(удивилась))))Но пребывание было в тех же обшарпанных общих палатах

    ОтветитьУдалить
  5. Ari, я вот тоже всегда удивляюсь, когда мне эмигранты рассказывают, что ездят лечиться на Украину. А теперь так вообще будет полная нестыковка!

    Katakliptiko, про стоимость услуг я пока не знаю, они мне отправят счет, а также передадут документы в государственное страхование и в нашу частную страховую компанию. Если какая-то часть не будет оплачена этими двумя - тогда мы получим счет к самостоятельной оплате. Хотя не думаю: дополнительная страховка покрывает в том числе индивидуальную палату. Не знаю правда насчет брюнетов-массажистов :)
    Короче, я напишу, когда придут все бумаги!

    ОтветитьУдалить
  6. Что-то из области фантастики. Это я как практикующий врач говорю( к сожалению не во Франции)

    ОтветитьУдалить
  7. Такой цивилизованный сервис помогает хоть как-то смириться с проишедшим!
    От себя добавлю про брунетов. Потому как такое не забывается. В Ардеше (возле Лиона) прогуливалась по утреннему рынку с трехлетней Амелькой в коляске, шляпу не одела, а жара стояла неимоверная. Начинает кружиться голова, захожу в прохладную булочную, прошу хлеб кампань, бриош, две тартале... все плывет, темнеет, в ушах звенит, меня подхватывают сердечные булочницы, волокут за прилавок и сажают на стул. Через пять минут прибывают (о!) пожарники - четыре рослых, белозубых брунета на красной машине, красивая крепкая рука измеряет мне пульс, давление (руку не хотелось отпускать, вот натура, да?))) меня несут в машину, следом везут испуганную Амельку, хнычущую, что хочет домой. В машине я подписываю бумажку, что отказываюсь от госпитализации, меня везут домой с мигалками и эскортом, расспрашивают про холодную Москву, шутят, с почетом выводят в наш двор, я гордо озираюсь в поисках восхищенной публики.
    Алинка даже не проснулась - она дрыхла дома и очень удивилась рассказанному. А пожарных она даже не заметила((

    ОтветитьУдалить
  8. Надя, на Украину ездят лечить зубы и делать косметические/пластические операции. И то, только потому, что здесь дешевле для западного кошелька и качество не плохое. Только вот сервис оставляет желать лучшего. Но, как говорится, выбирайте одно: или деньги или обслуживание.
    А вам быстрого выздоровления.

    ОтветитьУдалить
  9. Мдаааа.
    Это сказочная больничка, не то что у нас на Украине.
    Но туда не хотелось бы попадать.
    Надя, выздоравливайте поскорее!

    ОтветитьУдалить
  10. april, если сравнивать интерьеры и обслуживание - самое близкое, из российских реалий, что я видела - это так называемая Кремлевка. Вот там мне нравилось, да :)

    Ирен, повезло тебе с брюнетами!
    Мои спасители были не такие вызывающе-роскошные :)

    Natacha, возможно, но я читала и про другое, про обычное лечение.
    Спорить не могу, потому что на Украине ни разу не лечилась!

    Sakyra, да в общем-то и мне бы тоже не хотелось :)
    Но если уж приходится - то лучше здесь, мне кажется! :)

    ОтветитьУдалить
  11. Я сама удивлена таким высоким уровнем государственных больниц у вас там на Тулузшине. Сравниваю с парижскими (я их много насмотрелась за этот год: то свёкор попадал в больницу, то свекровь). В Париже все скромнее, медленнее, жёстче, грубее.
    А в частной клинике все было ол райт.

    ОтветитьУдалить
  12. Женя, про Париж ничего не знаю! :)
    А в нашей глуши мне нра :)

    ОтветитьУдалить
  13. к концу второго абзаца повествования я захлюпала носом, к концу последнего - почти хлопала в ладоши. хорошая больница, но лучше туда не попадать.

    ОтветитьУдалить
  14. Ну,если еще и брюнеты будут по страховке!!!!!)))))Ну просто слов нет!..
    И вообще,еду в Ардеш,иду на рынок,потом падаю в обморок в булошной и требую красавцев-пожарных.Обязательно брутальных брюнетов))))
    Надя,а возвращаясь к предыдущему посту-что Вин приготовил на ужин из того набора продуктов????)))))))))))

    ОтветитьУдалить
  15. У меня тоже есть много опыта с больницами. В Италии. Написанное Надей видела своими глазами в двух римских больницах и буквально месяц назад в больнице г.Витербо. В других бывало то поскромнее (старые больницы), то палаты на 2-4 человека, но всегда прекрасное отношение. Мой папа был настолько потрясен трогательным к нему (русскому, пожилому, ничего, кроме "добрый день" и "спасибо" не говорящему на местном наречии) отношением, что никак не мог смириться с тем, что мы всех их там по-нашенски не "отблагодарим" ))) Ведь все бесплатно! Медсестры даже звонили мне на мобильный, что бы я спросила его о предпочтениях в меню на обед и перевела им. В клинике я однажды рожала. Ну, 5-тизвездочный отель люкс :)

    ОтветитьУдалить
  16. Olga, не плакайте!
    Все будет хорошо!

    Katakliptiko, надо взять у Ирен явки-пароли :)
    Я там написала: приготовил антрекот и на десерт шоколадки :)

    patatinka, ты будешь дико смеяться, но мне тоже скребла мысль, что надо бы оставить персоналу какие-то чаевые :)
    Про пять звезд не знаю, но комната была однозначно большей той, где мы жили в Париже за 200 евро :)

    ОтветитьУдалить
  17. Надя, как приятно человеческое отношение к себе, особенно когда все болит и нет сил ни на что ( просить, требовать). в нашем городе 300тыс населения атмосфера более расслабленная, чем в Лос Анжелесе, хотя процедуры те же самые. а в самом лос анжелесе гос больница, что в 100 раз лучше белорусской, все равно сильно отстает от больницы при частном университете: и по еде, и отношению и вниманию...я до сих пор вспоминаю с дрожью практику в роддомах минска, как же они орали на бедных женщин, как-будто они враги народа номер1..

    скорее выздоравливайте. врач сказал, как долго такие сильные боли будут мучать?

    ОтветитьУдалить
  18. Не буду про разницу:)) Просто порадуюсь, что у вас хорошо налажена медицинская помощь. Но самое главное - выздоравливайте и будьте здоровы, Надя!

    ОтветитьУдалить
  19. О ценах, могу добавить следующее: 2 месяца назад я рожала в частной клинике.
    Соцстраху это обошлось в 2910 евро.
    Моя дополнительная страховка оплатила мне 400 евро (одноместная палата: 64 евро в день + превышение гонорара гинеколога)
    телевизор не брала, а так 6 евро в день.
    интернет бесплатный wifi
    в остальном обслуживание, уход схоже с тем, что было у тебя.

    ОтветитьУдалить
  20. Анонимно13.12.2011, 23:36

    Любительницам пожарных-красивых-здоровенных на заметку: совсем не обязательно что-то себе ломать или терять сознание, лучше приезжайте ко дню взятия Бастилии (14 июля) и идите на их традиционный "бал", и будет вам пиво, танцы и мускулистые брунеты. Они, как известно, в свободное - от тушения пожаров и спасения хрупких дам - время в основном качаются.

    ОтветитьУдалить
  21. kopeechki, а в частной больнице показывают сериал Доктор Хаус? :)
    Я бы не отказалась :)

    Tisa, спасибо!

    ElenaBV, ага, интернет, значит, есть в частных клиниках! Ура!

    veshiwish, ну это у вас, в Париже, у нас тут пожарные все - добровольцы, и в свободное от тушения время занимаются тем, что работают :)

    Maksym Shevchenko, возможно, что и да :)

    ОтветитьУдалить
  22. Наденька, выздоравливайте, дорогая! С самыми наилучшими пожеланиями и тёплыми чувствами к Вам! Всех Вам Благ!

    ОтветитьУдалить
  23. Моего папу-украинца тоже лечили во Франции от рака (вполне успешно). Персонал сразу окрестил его именем "кОзак", дали ему такую распечатку с рожицами - плачущей (мне больно), грустной "мне больно, но терпимо", улыбающейся "все хорошо" и смеющейся "все отлично". Сказали, чтобы если вдруг чего - жал на красную кнопку и тыкал в картинку. Если чего-то не стыковалось - звонили мне на мобильный и потом передавали трубку ему, а я переводила. Да, все в точности как описывает Надя. Что поражает моих русских и украинских друзей, которым довелось побывать на приеме у французских докторов(больше, чем палаты-люкс и отзывчивость персонала) - так это то, что в очереди на прием мало людей, т.к. у каждого пациента фиксированное время приема и то, что доктор САМ выходит в коридор, приглашает пациента по фамилии, жмет ему руку, а заведя в кабинет спрашивает как дела...

    ОтветитьУдалить
  24. Iryna, как здорово придумано с картинками!
    Да, и что врач выходит и здоровается - всегда крайне приятно. Как-то человечно. Я вообще очень впечатлительная и нервная, если врач ко мне относится раздраженно или со злостью - начинаю болеть еще сильнее :(

    ОтветитьУдалить
  25. Действительно смеялась! )))
    Надя, неужели правда, что пожарники - обычный народ, работающий в оставшееся от спасательств время??

    ОтветитьУдалить
  26. patatinka, есть профессиональные пожарные, но есть и огромное количество добровольцев. У нас в основном добровольцы. Например, один мой знакомый пошел в команду после смерти своего отца. Того не успели спасти от инфаркта, не хватило бригад на срочный выезд, и он решил, что его руки тут не помешают.
    У них есть дежурства, в том числе и ночные, и еще их в любой момент могут вызвать в срочных случаях.

    ОтветитьУдалить
  27. Надя:))

    Хаус работает в госпитале, то же самое что и университетский. они могут принадлежать частному университету или быть частью гос комплексов.Учитывая что имя принстон плэнсборо, то явный намек на частный:) в часных университетских качество обслуживания напрямую зависит от качества страховки, к сожалению:(((

    ОтветитьУдалить
  28. kopeechki, да это я так, просто, когда увидела на стене экран телевизора, сразу подумала, что хорошо бы, чтобы крутили сериал про Хауса :)

    ОтветитьУдалить
  29. Надя,скорейшего выздоровления!И будьте осторожны,ведь скоро праздники-)

    ОтветитьУдалить
  30. Mарина, спасибо!
    Осторожничаю как могу.

    ОтветитьУдалить
  31. Замечательно,что все замечательно:травма несерьезная,медобслуживание на уровне ...Выздорвливайте,Наденька....

    ОтветитьУдалить
  32. Valeri Loukine, стараюсь из последних сил!

    Olga, спасибо!

    ОтветитьУдалить
  33. Надя, какая жуткая история буквально на ровном месте. Да еще накануне ДР Вина и Рождества... Искренне желаю скорейшего выздоровления, бодрого духа и прекрасного настроения! Поправляйся, береги себя.

    ОтветитьУдалить
  34. Iryna, спасибо!
    Момент и правда неудачный (а какой удачный?)

    ОтветитьУдалить
  35. Надя, выздоравливайте! Одного репортажа с места событий вполне достаточно;)

    ОтветитьУдалить
  36. chink, спасибо!
    Второго я не потяну :)

    ОтветитьУдалить
  37. vorobei Оксана, спасибо, я уже почти!

    ОтветитьУдалить
  38. Ой, как же так, Надя:( Надеюсь, что сейчас уже намного лучше? Скорее выздоравливайте!
    Читала все тексты сверху и пока не дошла до этого - не понимала, что произошло. Сначала зубы, а теперь ещё и это!

    В Париже госпитали чуть менее организованы, правда, когда у нас случались совсем уж страшные случаи- то действовали так же быстро, оперативно и чётко - как Вы и описали. А вот если просто руку проткнуть - то можно и часиков шесть в очереди просидеть.

    ОтветитьУдалить
  39. Ая, да я сама не пойму, как так получилось.
    Сейчас уже намного лучше!
    Мне, наверное, со скорой везет еще и потому, что я сразу валюсь в обморок. Их это как бы мотивирует :)

    ОтветитьУдалить
  40. Надежда,
    запоздалое огромное мерси за ответный пост - был занят, прозевал. Рад, что Вы поправились.

    Мой собственный опыт совпадает с Вашим и с Ирэн. Несколько лет назад сильно порезал ногу у щиколотки о расколовшийся цветочный горшок (садоводам на заметку - если покупаете горшки на улицу, проверьте, что морозоустойчивые). Кровь хлестала и не останавливалась.

    Мы на хуторе в Кальвадосе живем, всего два дома старой фермы. От города 12 км. Город маленький, да и весь кантон 12 тыс. населения.

    Скорая, не пожарники, приехала минут через 15 после вызова, перевязали и отвезли в городскую поликлинику (госпиталь), уложили на носилки, на лифте в операционную. Как у вас, чисто просторно, череда нянечек и сестер. Брюнет-хирург быстро обследовал, спросил, откуда порез. Выслушал рассказ, вместе посмеялись. Обезболивающий укол, несколько швов, перевязка, рецепты - обезболивающее, кажется, еще что-то коагулирующее (спросили насчет противопоказаний, холестерин, сердце). Всё - домой, прописан щадящий режим на несколько дней, назначен визит на удаление швов.

    Одно важное дополнение для нефранцузских читателей: во Франции здравоохранение не бесплатное, как в России и в Англии, а страховое. Государственная медстраховка обычно покрывает 60-70 процентов лечения, но платить все равно приходится, иногда серьезные суммы. Скорая помощь - отдельно от больниц. Они действут как частные компании. В моем случае операция обошлась бесплатно, лекарства - частично платно, а скорая помощь - 48 с лишним евро без какой-либо компенсации, из своего кармана.

    Многие берут дополнительную медстраховку, на семью выливается в серьезную сумму. Это при том, что общий уровень налогов во Франции достигает 70 процентов.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Alexander Anichkin, здорово, что все у вас удачно прошло и без последствий!
      Без частной страховки здесь и правда сложно. Но на крупных фирмах ее частично оплачивает предприятие, плюс довольно солидные скидки за массовость. Кто как устроится, короче.

      Удалить
  41. Ваши враги неприменно порадуются за подробный рассказ, но пожалеют, когда до них черт достучится! Крепкого Вам здоровья! :)

    ОтветитьУдалить

Комментарии премодерируются.
Анонимные комментарии не допускаются.
Спасибо за понимание.

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...